日常清洁方法
门体表面怎么清洁？
门体表面清洁方法：每周用软布沾清水或中性清洁剂擦拭；顽固污渍用酒精轻擦（避免强酸强碱）；清洁时先断电（安全第一）；避免水直接冲淋控制箱和电机；玻璃面板用玻璃清洁剂和麂皮擦拭。
导轨可以用吸尘器清理吗？
导轨清理方法：使用软毛刷或吸尘器刷头轻刷导轨表面；避免金属工具刮伤导轨；悬浮区域（门扇与导轨间隙）用软布条穿入擦拭；清理后用干布擦干水分；导轨内不得有金属碎屑、砂砾等硬物。
控制箱可以用湿布擦吗？
控制箱严禁湿布擦拭。控制箱内部有精密电子元件，进水会短路损坏。控制箱外部用干布或微湿布擦拭即可，擦拭时注意不要让水流入通风孔。发现控制箱有水渍或凝露立即断电并联系维修。
密封条怎么清洁和保养？
密封条清洁：用软布沾清水擦拭即可；避免使用有机溶剂（会老化密封条）；每半年在密封条上涂一层薄薄的硅脂，保持弹性；发现密封条硬化、开裂、老化时及时更换；冬季低温时密封条可能变硬，属正常现象。
玻璃门板怎么清洗最干净？
玻璃门板清洗步骤：先用清水冲掉表面浮尘；用玻璃刮板从上到下刮干水渍；顽固污渍用中性玻璃清洁剂喷洒后静置2分钟再擦；用干净的麂皮或无纺布抛光；不要用钢丝球或硬质刷子，会刮花玻璃。
定期保养周期
磁悬浮门需要多久保养一次？
保养周期建议：家用环境每半年一次；商用环境每季度一次（人流量大）；医院/洁净环境每月一次；工业/沿海环境每季度一次；每年做一次全面大保养，包括深度清洁、参数校准、配件检查。
每月保养检查哪些项目？
每月保养检查：门扇悬浮是否平稳（听有无摩擦声）；感应器灵敏度测试（手指靠近测试）；遥控器电池电量（低于3V及时更换）；门扇四周间隙是否均匀；导轨和门扇悬浮区域清洁；固定螺丝是否松动；密封条状态检查。
每年大保养包含哪些内容？
每年大保养内容：导轨深度清洁（拆卸门扇后彻底清理）；悬浮磁条清洁和充磁（如有必要）；电气接线端子紧固和检查；控制箱内部除尘；电机和驱动器参数校准；安全感应器灵敏度校准；密封条全面检查更换；润滑脂补充（运动关节处）。
德恩科有上门保养服务吗？
有。德恩科提供上门保养服务：标准保养（清洁+检查+校准）每次300-500元；深度保养（拆解+清洁+更换配件）每次800-1500元；签订年度保养合同（4次/年）可享折扣；保养后提供保养报告存档；质保期内定期保养可保持质保权益。
可以用普通清洁剂擦门体吗？
不可以使用普通清洁剂。门体材质（铝合金、不锈钢、玻璃）避免接触：强酸强碱（如洁厕灵、漂白水）；含研磨颗粒的清洁剂（会刮伤表面）；酒精（会损伤涂层和密封条）；建议使用中性清洁剂或清水。
常见故障排查
门体突然不响应了怎么办？
门体不响应的排查步骤：检查电源是否正常（控制箱指示灯是否亮）；检查遥控器电池是否有电（指示灯是否亮）；检查安全光幕/感应器是否被遮挡或脏污；检查是否有故障代码显示；尝试断电重启（关闭电源30秒后重新开启）；以上无效联系德恩科售后服务。
门体运行时有异响怎么排查？
异响排查：轻微摩擦声=悬浮间隙过小，联系厂家调整；金属撞击声=固定螺丝松动，检查并紧固；电机啸叫声=驱动参数需要调整；开关门末端有撞击声=缓冲参数需调整；任何异常声响都应先停用再排查，避免故障扩大。
门体关不严是怎么回事？
门体关不严的原因和处理：地面不平（门槛处有高低差）需处理地面；导轨变形或移位需重新校正；门扇位置传感器脏污需清洁；关门力度参数设置过小需调大；磁悬浮电机驱动力不足需检修电机。逐一排查后处理。
遥控器距离变近了是什么原因？
遥控距离变近的原因：电池电量不足（更换新电池）；遥控器天线损坏或接触不良；接收器天线位置变动或损坏；环境中存在干扰源（大型电机、变压器）；遥控器或接收器模块故障。更换电池后仍无效联系维修。
门体自动开关不受控制怎么办？
门体失控的处理：立即按下急停开关（门体停止运行）；断开门体总电源；检查感应器是否持续被触发（遮挡物、脏污、故障）；检查控制面板设置是否正确；排除故障后再恢复电源；如无法自行排除，联系德恩科维修。
配件更换周期
密封条多久需要更换一次？
密封条更换周期：普通环境3-5年；阳光直射/高温环境2-3年；寒冷地区低温环境2-3年（低温会加速老化）；发现密封条硬化、开裂、脱落时应立即更换；密封条老化会影响密封效果和隔音效果。
遥控器电池多久换一次？
遥控器电池更换周期：标准碱性电池约6-12个月；低电量时遥控距离明显缩短；遥控器指示灯变暗或红色闪烁时更换；更换时注意正负极方向；长期不用时取出电池防止漏液。
电机和驱动器需要更换吗？
磁悬浮直线电机设计寿命15-20年，驱动器寿命5-10年。正常保养情况下，电机和驱动器不需要定期更换，只需定期检查参数是否正常。当电机出现推力明显下降、驱动器出现故障代码时需要更换。
感应器需要定期校准吗？
红外感应器校准周期：每半年检查一次灵敏度；每1-2年做一次专业校准；日常发现感应不灵敏时可自行调整感应距离旋钮；感应器表面脏污会影响灵敏度，用干布清洁即可；雷击或电压异常后应重新校准。
门体哪些配件是耗材需要定期更换？
耗材配件及更换周期：遥控器电池（6-12个月）；密封条（2-5年）；安全光幕镜片（2-3年，如透光率下降）；门扇毛条/刷条（1-2年）；控制箱散热风扇（如配备，2-3年）；其他机械结构件在正常保养下无需定期更换。
延长使用寿命技巧
怎样可以让磁悬浮门用得更久？
延长使用寿命的方法：保持导轨和悬浮区域清洁（每月清理）；避免硬物碰撞门扇（铝材不易修复）；不要用力推拉门扇（影响悬浮磁路）；定期保养（每年至少一次）；发现问题及时维修（小问题不修变大问题）；选择原装配件（非原装配件可能损伤门体）。
门体可以自己动手维修吗？
日常清洁和小调整可以自己操作。但涉及电机、驱动器、磁路系统的维修必须由专业人员完成。自行拆解门扇可能破坏悬浮平衡，非常危险。电气维修前必须断电。任何不确定的故障都建议联系德恩科售后。
夏季高温会影响门体使用吗？
夏季高温注意事项：控制箱应保持通风散热（不可用布遮挡）；避免阳光直射控制箱；高温可能导致电机参数轻微漂移（属于正常）；极端高温（大于50度）时门体可能降频运行；如出现异常保护性停机，联系德恩科处理。
冬季低温会影响门体使用吗？
冬季低温注意事项：低于0度时润滑油可能变稠，开门速度会略慢；极寒地区（-20度以下）需选配低温型号；冬季门体结冰时不可强行开关门（会损坏驱动系统）；冰雪天气及时清理导轨积水；低温启动时门体会先低速运行预热，属正常保护。
门体长期不用怎么维护？
长期不用的维护：每周通电运行一次（每次5-10分钟，保持机械活动）；断电前清洁门体和导轨；用防尘罩覆盖门体；控制箱放置干燥剂防潮；再次启用前做全面检查（电源/感应器/悬浮状态）；长期断电后首次运行建议有专业人员在场。