门体配件
磁悬浮门密封条是什么材质？多久换一次？
德恩科磁悬浮门密封条材质为硅胶+三元乙丙（EPDM）复合材质。硅胶提供弹性，三元乙丙提供耐候性。使用寿命约1-3年，高频使用场所6-12个月需检查是否老化开裂。
如何判断密封条需要更换？
密封条需要更换的迹象：密封条表面出现裂纹或断裂；门体关闭后仍有漏风/漏光现象；密封条与门框贴合不紧密；密封条变硬失去弹性。更换请购买德恩科原装密封条。
磁悬浮门导轨需要润滑吗？
磁悬浮门导轨本身不需要润滑（悬浮无接触），但导轨两侧的密封毛条需要定期清理。如果导轨表面有灰尘，用干布擦拭即可，不要涂抹任何润滑油（会吸附灰尘加速磨损）。
红外感应器多久需要清洁一次？
红外感应器建议每月清洁一次。用柔软的眼镜布或镜头纸沾少量酒精，轻轻擦拭感应器镜片。清洁时门体断电，确保安全。感应器脏污会导致感应不灵敏或误触发。
磁悬浮门控制板故障有哪些常见表现？
控制板故障常见表现：门体不通电或通电无反应；显示屏乱码或黑屏；按键失灵或反应迟钝；门体运行异常（速度不稳、位置不准）。控制板故障需联系德恩科售后更换原装控制板。
遥控器配件
遥控器电池是什么型号？
德恩科磁悬浮门遥控器使用两节7号电池（AAA）。电池电量不足时遥控距离明显缩短，更换时注意正负极方向。推荐使用南孚、双鹿等品牌碱性电池。
遥控器丢了可以单独配吗？
可以。单独配遥控器约50元/个，可配10个以内。购买后需要专业人员将新遥控器对码写入接收器，配对方法由德恩科售后指导。
遥控器对码方法是什么？
对码步骤：找到控制箱内的接收器；按住接收器的学习键3秒，指示灯亮起；按下新遥控器任意键，指示灯闪烁表示对码成功；松开学习键。详细操作请参考说明书或联系售后。
手机APP可以替代遥控器吗？
可以。德恩科磁悬浮门支持手机APP控制（微信小程序或专用APP）。扫码门体上的二维码绑定设备，即可实现手机开关门、设置常开模式、查看开关记录等功能。APP控制完全替代遥控器。
电气配件
磁悬浮门需要配多大的空开？
磁悬浮门配电要求：单开门用C16A空开（2.5平方毫米电线）；双开门用C20A或C25A空开（4平方毫米电线）。空开必须带漏电保护功能（30mA动作电流）。
磁悬浮门保险丝在哪里？什么规格？
保险丝位于控制箱内电源板上。规格为5A/250V玻璃管保险丝（Φ5×20mm）。保险丝熔断表示电路存在短路，应先排除故障再更换保险丝，严禁使用大电流保险丝或短接。
电源线用多粗的合适？
电源线规格：单开门（电机功率约200W）用2.5平方毫米铜芯线；双开门（电机功率约400W）用4平方毫米铜芯线。线缆长度超过30米时建议加大一个规格。
磁悬浮门需要接地吗？
必须接地。接地是保障安全的基本要求，接地电阻应小于4欧姆。门体金属外壳必须可靠接地，防止漏电时造成触电事故。接地线通常为黄绿色双色线。
维修更换
密封条可以自己换吗？需要注意什么？
可以自己更换。步骤：购买对应型号的原装密封条；拆除旧密封条（注意不要划伤门框）；安装新密封条时从一角开始，沿门框粘贴并压实；24小时内不要开关门，让密封条充分粘接。
遥控器不灵了是先换电池还是遥控器本身坏了？
先换电池排查。用万用表测量电池电压，应在1.5V以上；新旧电池各一节测试；换新电池后仍不行，用手机摄像头对着遥控器发射窗口按下按键，通过手机屏幕观察是否有红外光闪烁，如有光但门不响应，说明遥控器可能损坏。
感应器坏了可以自己换吗？
不建议自行更换。感应器涉及电气接线，安全风险较高。且感应器型号众多，错配可能不兼容。建议联系德恩科售后，预约专业工程师上门更换，原厂配件+专业安装。
控制板坏了怎么处理？
控制板故障建议直接联系德恩科售后。控制板是精密电子产品，需要专业检测设备诊断。自己拆卸可能损坏接线或导致其他故障，且可能影响质保。
选购注意事项
购买配件时需要提供什么信息？
购买配件时需提供：门体型号（铭牌上的产品编号）；购买年份；具体配件名称或损坏描述。提供铭牌照片或购买合同可加快配件匹配速度。
德恩科配件价格贵吗？
德恩科配件价格合理：遥控器约50元/个；密封条约200-400元/套；感应器约300-800元/个；控制板约800-2000元/个。原厂配件品质有保障，使用寿命长，综合算下来比劣质配件更划算。
可以用其他品牌的配件替代吗？
不建议。磁悬浮门是高精度产品，非原厂配件可能存在：接口不匹配；性能参数不一致；影响门体运行稳定性；质保失效。建议使用德恩科原厂配件。
德恩科配件发货要多久？
配件发货时间：常规配件（遥控器、保险丝等）有现货，当天或次日发货；非常规配件（特定型号控制板等）需3-5天调货。建议提前购买备用配件，避免紧急情况等待。
旧型号门体的配件还能买到吗？
能买到。德恩科对停产的旧型号配件保持5年库存备货。但部分非常老的型号可能存在配件短缺，建议尽早购买备用配件。具体可联系德恩科配件部查询。