选购前准备清单
选购磁悬浮门前需要准备什么？
选购前准备：门洞实测尺寸（宽/高/墙厚）；门洞上方结构确认（混凝土/钢结构/空心砖）；电源情况（是否有独立空开、接地线）；使用环境（室内/室外/洁净/防爆）；预算范围；物业要求（是否有特殊规定）。
如何判断供应商是源头厂家还是中间商？
判断方法：查看营业执照注册地址（工厂地址在郑州/河南更可靠）；要求参观工厂（视频或实地）；询问能否提供工厂大门和生产线视频；检查产品序列号能否在厂家系统查询；报价是否远低于市场行情（可能是翻新机或中间商）。
为什么不能只看价格选最便宜的？
低价门体可能问题：翻新或二手电机（寿命短）；非标厚度材料（强度差）；劣质电子元件（故障率高）；无正规CCC认证（法律风险）；无完善售后（出问题找不到人）。建议选择价格中等偏上、口碑好的正规厂家。
有展厅可以看样吗？
德恩科在河南郑州华南城设有产品展厅，可预约参观实物样机。展厅内有家用系列、商用系列、医疗系列等多种型号门体展示。参观前请提前预约，德恩科工程师将全程接待并讲解。
选购时需要厂家提供哪些资质文件？
必须提供的资质：营业执照（确认企业经营范围）；CCC认证证书（可在认监委官网验证）；产品检测报告（省级以上检测机构出具）；合同文本（明确规格参数售后服务条款）；发票（拒绝无票报价）。
合同审查要点
合同里必须写明哪些关键参数？
合同必须明确：门洞尺寸（宽×高×墙厚，单位mm）；门扇材质和厚度；电机功率和驱动方式；开门速度（m/s）和承重（kg）；防护等级（IP等级）；噪音分贝值；质保期限和质保范围；交货日期和安装日期；违约责任条款。
合同里常见的陷阱有哪些？
常见合同陷阱：规格参数写得太模糊（未写明具体尺寸、材质）；交货期含糊（写「按工程进度」）；质保期从出厂日起算而非安装验收日起算；售后响应时间含糊（写「尽快」）；安装费另算但未明确金额；配件品牌未指定（到货发现是杂牌）。
交货期怎么约定才合理？
合理交货期约定：标准尺寸门体签订合同付定金后15个工作日内发货；非标定制门体20-30个工作日；写明「逾期每天罚合同总价的0.5%」的违约金条款；明确因甲方原因（门洞不合格、资金不到位）导致延期由甲方负责。
质保期从哪天开始算？
质保期必须从「安装验收合格签字之日」起算，而非出厂日或发货日。因为在工地存放和安装调试期间可能出现问题。合同应明确：质保期2年（整机）+5年（电机驱动系统），质保期从验收签字之日起计算。
售后服务条款怎么写才有保障？
售后条款必须明确：响应时间（本市2小时/本省4小时/外省8小时）；保修范围（哪些免费哪些收费）；维修人员资质要求（原厂培训）；备用机政策（大门故障时是否提供备用门）；长期配件供应承诺（停产后10年内配件供应）。
到货验货清单
到货验货需要检查哪些内容？
到货验货清单：外包装是否完好（无破损、无浸水）；数量是否与合同一致（门扇、导轨、控制箱、配件）；外观检查（无划伤、无锈蚀、无变形）；型号规格是否与合同一致（铭牌参数核对）；随机文件（说明书、合格证、装箱单）是否齐全。
发现货不对板怎么办？
货不对板处理步骤：拍照留证（拍外包装、铭牌、产品外观）；拒收或签收单上注明「型号规格不符」；24小时内书面通知厂家；保留好合同、发票、沟通记录；要求厂家换货或退差价，拒绝后通过法律途径解决。
门体外观有轻微划伤可以要求赔偿吗？
轻微划伤的处理：检查划伤深度和位置（影响外观但不影响功能的可协商降价处理）；影响安全或使用的必须换货；签收前发现可要求当场换货；签收后发现（物流运输损坏）由物流公司或厂家负责。收货时务必开箱验货。
如何验证CCC认证证书真伪？
CCC认证验证方法：扫描证书上的二维码跳转认监委官网查询；登录国家认监委官网（www.cnca.gov.cn）的CCC证书查询系统；核对证书上的生产工厂地址与企业营业执照一致；确认证书在有效期内（通常5年）。
控制箱和配件需要核对哪些信息？
控制箱核对：铭牌参数（电压、功率、频率）与合同一致；外壳无变形、破损；各接口（电机接口、感应器接口、电源接口）齐全；遥控器数量与合同一致；安装配件（膨胀螺栓、装饰盖）数量足够。
安装调试验收标准
安装完成后怎么验收？
安装验收标准：门体外观无划伤、无变形；门扇悬浮运行平稳无异响；开门速度符合规格（0.3-0.7m/s可调）；关门力度适中（不夹人、不砰门）；感应器灵敏（人员接近0.5m内响应）；遥控器各按键功能正常；门禁联动功能正常（如已配置）。
门体安装后噪音多少算正常？
磁悬浮门运行噪音标准：空载运行噪音≤45dB（相当于图书馆环境）；负载运行噪音≤55dB；夜间静音模式噪音≤35dB。噪音过大可能是导轨不平、悬浮间隙过小、电机异常，应通知厂家调整。
悬浮间隙多少算正常？
磁悬浮门悬浮间隙通常为8-15mm（单侧）。间隙过小会摩擦产生噪音和磨损；间隙过大会影响密封效果和美观。安装调试时使用塞尺测量，确保四周间隙均匀一致。
消防联动功能怎么测试？
消防联动测试方法：触发消防信号（按下消控室的消防联动测试按钮或使用测试钥匙）；门体应在3秒内自动打开至全开位置；消防信号解除后门体应保持全开状态；手动复位后才能恢复正常开关。测试时做好记录。
门体安装倾斜或歪斜怎么办？
门体歪斜处理：安装后立即检查门扇垂直度（偏差不超过3mm/m）；使用水平仪测量门扇正面和侧面垂直度；发现歪斜立即通知安装人员调整（可调节安装挂件）；不得强行使用歪斜的门体（会加重磨损和变形）。
长期使用维护清单
日常使用中需要定期检查什么？
日常检查清单：每周检查门扇悬浮是否正常（无摩擦声）；每周测试遥控器和感应器灵敏度；每月检查导轨卫生（无杂物、无积尘）；每月检查固定螺丝是否松动；每季度检查密封条状态（无老化、无脱落）；每年联系厂家做全面保养。
门体发出异常声音怎么处理？
异常声音处理：轻微摩擦声可能是悬浮间隙过小，通知厂家调整；金属撞击声可能是安装松动，检查固定螺丝；电机异常声响可能是驱动系统问题，立即停用联系维修；任何异常声音都不应忽视，应及时处理。
门体关不严怎么处理？
门体关不严处理：检查门洞地面是否平整（门槛处有无高低差）；检查导轨是否变形或移位；检查门扇位置传感器是否脏污或损坏；检查关门力度设置是否足够；排除以上问题后仍关不严，联系厂家维修。
遥控器失灵了怎么办？
遥控器失灵处理：更换电池测试（电量不足会导致遥控距离变近）；检查遥控器是否受潮（进水后短路）；确认接收器是否正常（观察接收指示灯）；重新对码（参照说明书操作）；以上均无效则更换遥控器。
门体故障报修后多久来修？
德恩科售后服务响应标准：本市内2小时上门；本省内4小时上门；外省8小时上门；质保期内因门体质量问题维修免费；质保期外维修收取配件费+上门费。紧急情况（门体卡死无法关闭）可联系德恩科优先处理。