常见故障自我排查
门扇开关异常时，首先检查电源是否正常（指示灯是否亮起），再检查红外防夹传感器是否被遮挡或表面有污渍。传感器表面有水雾或灰尘会导致误报。检查门扇导轨是否有异物卡住。
门扇关闭不到位时，可能是密封条老化或门框变形。检查密封条是否硬化或脱落，如有问题可联系德恩科更换。
开关速度变慢时，可能是磁悬浮间隙发生变化，需要专业校准。不要自行调整磁悬浮参数，以免影响门扇运行平稳度。
遥控失灵时，首先检查遥控器电池是否耗尽，再检查接收器是否正常。电池一般每6-12个月更换一次。
日常清洁保养
每周用干软布擦拭门扇和导轨表面，去除灰尘和污渍。不要使用含酸或碱的清洁剂，以免腐蚀门扇表面。
每月检查红外传感器表面是否有水雾或油污，如有，用干净的软布轻轻擦拭。传感器是安全保护的核心部件，保持清洁至关重要。
每季度检查门扇密封条是否有老化、硬化或脱落，如有问题及时更换。密封条老化会影响密封性能和保温效果。
每年检查所有固定螺丝是否松动，特别是门框和导轨的固定螺丝。松动的螺丝会导致门扇运行不稳和异常噪音。
年度专业维护计划
德恩科建议每年进行一次专业维护，由认证工程师执行全面检查和调整。
年度维护内容包括：磁悬浮参数校准（确保门扇运行平稳）；电气系统检测（检查接线、接地、绝缘）；安全功能测试（红外防夹、柔性防夹、紧急解锁）；密封性能检查；运动部件润滑（如适用）；软件升级（如有）。
德恩科提供年度维护合同服务，包含两次上门检查（半年一次）和紧急维修响应。本地客户可享受4小时上门响应承诺。
紧急故障处理
遇到门扇无法关闭或无法打开的紧急情况，首先切断电源，手动推开或关闭门扇（磁悬浮自动门在断电后可手动推开，推力小于80N）。
不要强行拉扯门扇，以免损坏磁悬浮系统。联系德恩科售后服务热线13271597000，描述故障现象，工程师将远程指导初步排查。
如门扇出现异常噪音或异味，立即停止使用并切断电源，等待专业工程师上门检修。不要继续使用，以免造成更大损坏或安全隐患。