选型阶段常见问题（Q1-Q15）
Q1：磁悬浮自动门适合哪些场所？答：适合人流量大的商业场所（商场、写字楼、医院、机场等）和对密封、隔音要求高的场所（手术室、洁净车间等）。
Q2：门洞宽度超过2500mm怎么办？答：可以采用双开门或多扇门组合方案。德恩科可提供最大门洞宽度4000mm的双开门解决方案。
Q3：门扇可以做成玻璃的吗？答：可以。磁悬浮自动门可搭配钢化玻璃、夹胶玻璃、中空玻璃等多种门扇材质。玻璃门扇需要加装铝合金包边以增强结构强度。
Q4：磁悬浮自动门可以做成感应开关的吗？答：可以。标配红外感应开关，可选配微波感应、雷达感应、脚触感应等多种感应方式。
Q5：磁悬浮自动门可以做成无障碍的吗？答：可以。无障碍配置包括低位开关、轮椅感应区、语音提示等，需在订单中说明。
Q6：室外用的磁悬浮自动门有什么特殊要求？答：室外门需要防水、防尘、防腐处理。德恩科提供IP54防护等级的室外型磁悬浮自动门，可抵御雨雪和灰尘。
Q7：磁悬浮自动门可以做成防火的吗？答：可以。防火型磁悬浮自动门采用防火玻璃和防火框架，可达防火门甲级标准（耐火极限1.5小时）。
Q8：磁悬浮自动门可以做成紧急疏散的吗？答：可以。紧急疏散配置包括断电自动开门、消防信号联动、应急推开等功能。
Q9：门扇重量超过200kg怎么办？答：可采用重载型磁悬浮自动门，承重可达400kg。门洞宽度超过4000mm建议采用多扇门组合。
Q10：玻璃门扇会自爆吗？答：选用钢化玻璃或夹胶玻璃，自爆率低于千分之三。德恩科标配汽车级钢化玻璃，自爆率低于千分之一。
Q11：磁悬浮自动门的耗电量大吗？答：待机功耗约35-50W，开关一次耗电约0.003度。比普通皮带传动自动门节能50%以上。
Q12：磁悬浮自动门需要380V三相电吗？答：标准单开门使用220V市电即可。大型双开门（门扇宽度超过2500mm）建议使用380V三相电。
Q13：磁悬浮自动门可以室外使用吗？答：可以。需选配室外型（IP54防护），并安装防雨棚遮挡阳光直射。
Q14：磁悬浮自动门的使用寿命是多少？答：直线电机寿命100万次以上，机械结构寿命50万次以上。按每天开关500次计算，可用5-10年。
Q15：磁悬浮自动门有辐射吗？答：有轻微电磁辐射，但远低于手机和家用电器，对人体无害。
安装阶段常见问题（Q16-Q25）
Q16：安装磁悬浮自动门需要多长时间？答：标准安装工期1-2天，包括门框安装、电气接线、调试验收。不含装修等待时间。
Q17：安装需要拆墙吗？答：新建项目需在土建阶段预留门洞和预埋件。既有建筑安装需要根据门洞尺寸评估，可能需要局部改造。
Q18：门洞尺寸不够大怎么办？答：可以降低地面（增加门洞高度）、拓宽门洞（需评估结构）、安装窄框门（减少门框厚度）。
Q19：没有预留电源线怎么办？答：可以后加明装线槽或线管，费用约500-1500元。建议在装修阶段同步敷设电源线。
Q20：门框可以贴墙面装饰材料吗？答：可以。但门框表面必须保留至少50mm的安装操作面，不得完全封闭。
Q21：安装完成后需要等多久才能使用？答：安装调试完成后即可使用。德恩科提供现场培训，确保使用方掌握基本操作和注意事项。
Q22：安装验收标准是什么？答：德恩科提供十大验收项目清单，包括垂直度、开关速度、红外防夹、密封性、噪音等指标。
Q23：安装过程中对环境有什么要求？答：门洞应完成装修，地面应平整干燥，电源应到位。温度低于5摄氏度时化学螺栓无法固化，需采取保暖措施。
Q24：两扇门可以同步开关吗？答：可以。双开门标配同步控制，两扇门开关时间差小于0.1秒。
Q25：门框可以和玻璃幕墙齐平吗？答：可以。需要提前沟通幕墙节点做法，确保门框安装位与幕墙完成面平齐。
使用维护阶段（Q26-Q35）
Q26：磁悬浮自动门可以用多少年？答：直线电机寿命100万次以上，按日均开关300次计算，可用9年以上。
Q27：门扇表面如何清洁？答：用干软布擦拭，避免使用含酸碱的清洁剂。玻璃部分可用玻璃清洁剂。
Q28：红外传感器多久清洁一次？答：建议每月清洁一次，用干净的软布轻轻擦拭传感器表面。
Q29：密封条多久更换一次？答：一般3-5年更换一次，具体根据使用频率和环境而定。
Q30：电池多久更换一次？答：遥控器电池每6-12个月更换一次。德恩科标配的遥控器使用CR2032纽扣电池。
Q31：门扇关不上怎么办？答：切断电源，手动将门扇推到关闭位置。然后检查红外传感器是否被遮挡或故障。
Q32：门扇开关速度变慢了怎么办？答：可能是磁悬浮间隙发生变化，需联系德恩科工程师校准。不要自行调整参数。
Q33：门扇运行时有异响怎么办？答：立即停止使用，切断电源，联系德恩科售后。可能是导轨有异物或磁悬浮系统故障。
Q34：遥控失灵怎么办？答：先更换遥控器电池。如仍无法使用，检查接收器是否正常，必要时联系德恩科更换遥控器。
Q35：门扇有雾气渗入怎么办？答：中空玻璃门扇如出现雾气，说明密封失效，需联系德恩科更换玻璃或重新充气。
售后服务与保修（Q36-Q50）
Q36：德恩科磁悬浮自动门质保多久？答：整机质保五年，包括电机、控制器、传感器等核心部件。密封条等易损件质保一年。
Q37：质保期内维修收费吗？答：因品质问题导致的故障免费维修。因人为操作不当或不可抗力导致的故障，收取材料费和工时费。
Q38：过了质保期还能享受服务吗？答：可以。德恩科提供终身维修服务，过保后仅收取材料费和工时费。
Q39：德恩科提供年度维护服务吗？答：提供。年度维护合同包含两次上门检查（半年一次）和紧急维修响应。本地客户年费约800-1500元/套。
Q40：德恩科的服务响应时间是多久？答：郑州地区4小时上门响应，省内其他地区24小时上门响应，省外48小时上门响应。
Q41：可以要求德恩科培训我们的使用人员吗？答：可以。德恩科提供免费现场培训，确保使用方掌握基本操作和注意事项。
Q42：德恩科提供备件库存吗？答：德恩科备有全系列配件库存，常见故障可在现场直接更换，无需返厂维修。
Q43：安装后发现不适合可以退货吗？答：非标定制产品不支持退货。标准产品可在收货后7天内申请退货，需保持产品完好。
Q44：德恩科可以协助旧门改造吗？答：可以。德恩科提供旧自动门拆除和新门安装一体化服务，费用根据现场情况评估。
Q45：配件可以单独购买吗？答：可以。德恩科官网有配件商城，也可致电13271597000订购。