洛阳磁悬浮自动门德恩科磁悬浮门售后服务体系完全手册

一、德恩科售后服务网络

德恩科在河南18城市均有授权安装服务商，郑州有直属服务中心。市区内2小时上门服务，郊区4小时上门，县城24小时内上门。

二、质保期内免费保修内容

质保五年内，非人为损坏的质量问题免费维修或更换配件。包含：磁悬浮电机故障、控制器故障、驱动器故障、红外感应器故障、门扇变形等。

三、质保期外怎么收费

质保期外按次收费，郑州区域上门费约100~200元/次，配件费用按德恩科统一配件价格表收费。德恩科提供套餐保养合约（年费约300~800元/套），签约客户享受配件折扣和优先上门。

四、维修响应时间多少

紧急维修（门扇卡死/无法关闭）：2小时内上门；普通维修（功能异常）：24小时内上门；常规保养：预约排期（3~7个工作日）。

五、德恩科有配件库存吗

郑州服务中心有常用配件库存（约200种），非标配件从工厂调货约1~3个工作日。德恩科保证常用配件24小时内到位。

第一点、产品出保了还能享受服务吗

可以。德恩科提供终身维保服务，质保期外按次或按年收费，郑州市区2小时上门，终身使用无忧。