选购类问题（Q1-Q5）
Q1：磁悬浮自动门和普通自动门哪个好？A：磁悬浮自动门采用无接触驱动，无机械摩擦，寿命是普通自动门的3-5倍，运行更静音，但价格也贵50-100%。预算充足优先选磁悬浮，预算有限选普通自动门也可满足基本需求。
Q2：门洞宽度多少合适？A：单人通行选900-1200mm，双人通行选1500-1800mm，轮椅通行选1800mm以上，医院手术室选2000-2500mm。门洞越宽，对电机功率要求越高。
Q3：门扇材质怎么选？A：铝合金性价比最高，适合大多数商业场景；不锈钢适合潮湿或腐蚀性环境；玻璃门适合追求通透感的现代建筑。门扇材质应与建筑整体风格协调。
Q4：需要预留多大的电源功率？A：标准单开磁悬浮自动门建议预留220V/10A插座，大型双开门建议预留220V/16A或380V/10A三相电。电源插座必须有效接地。
Q5：质保期多久合适？A：行业标准是电机2年、门体1年。德恩科提供电机+主板5年质保，是目前行业最高标准。低于2年质保的产品不建议选购。
安装类问题（Q6-Q10）
Q6：新门安装需要多长时间？A：新建项目1天即可完成，既有建筑改造需要2-3天（含旧门拆除和门洞修复）。专业安装包括门洞测量、预埋件安装、门框固定、电机调试、安全测试等步骤。
Q7：门洞尺寸误差能调整吗？A：门框与门洞之间采用钢垫片调整，误差在正负20mm以内可调整。误差过大会影响门扇垂直度和密封性，严重时需要土建返工。安装前务必请专业团队测量门洞。
Q8：可以不安门框直接装吗？A：强烈不建议。门框是承重结构，直接安装门扇无法固定，还影响密封性和安全性。门框费用占比约10-15%，不可省。
Q9：安装时需要停电吗？A：安装门框、焊接预埋件时需要停电，电机接线调试时需要断电操作。正常安装前会提前通知停电范围和时间。
Q10：安装完需要多久才能用？A：安装完成后需要2-4小时的调试和安全测试，通过后方可投入使用。建议调试后让门空载运行24小时再正式使用。
使用类问题（Q11-Q15）
Q11：磁悬浮自动门耗电厉害吗？A：磁悬浮自动门待机功率约30-50W，开门瞬间功率约300-500W。以每天开关200次计算，日耗电量约2-3度，月电费约100-150元（按0.6元/度计）。比传统旋转电机自动门节能30%以上。
Q12：门关了但感应器还在响怎么回事？A：可能是感应器镜头污染或算法误触发。处理方法：用软布擦拭红外传感器镜头，调节传感器灵敏度设置。如频繁误报，建议联系售后检查。
Q13：门扇开关速度变慢了怎么办？A：可能原因：电机老化、润滑脂干涸、导轨积尘。处理方法：联系售后进行专业保养，不建议自行润滑（错误润滑脂会损坏磁悬浮导轨）。
Q14：冬天门扇开关不顺畅是质量问题吗？A：低温环境下密封条变硬、门扇轻微形变是正常现象。质量好的磁悬浮自动门配备低温密封条，-20摄氏度以上可正常工作。如温度更低，需选配耐寒型特种配置。
Q15：突然停电门会怎样？A：磁悬浮自动门在断电后门扇会自动解锁，手动推开力小于80N，不影响紧急疏散。部分高端型号配备UPS备用电源，断电后可继续保持运行或自动开门。
维保类问题（Q16-Q20）
Q16：多久保养一次？A：建议每年一次专业保养。保养内容包括：电机参数检测、导轨清洁、密封条检查、传感器校准、紧固件加固等。质保期内建议使用原厂保养服务，否则质保可能失效。
Q17：电机坏了可以自己修吗？A：绝对不可以。磁悬浮自动门电机属于精密线性电机，拆解和维修需要专业工具和原厂配件。非专业维修可能导致磁悬浮失效、门扇坠落等严重事故。
Q18：过了质保期维修怎么收费？A：德恩科非质保期维修费：上门服务费200-500元/次，配件按市场价收取，人工费100-200元/小时。具体报价需根据故障现象远程诊断后确定。
Q19：备件更换麻烦吗？A：德恩科在河南地区有备件仓库，常规备件（传感器、遥控器、密封条）可实现4小时直达。电机等核心备件需要提前预订，周期约3-7天。
Q20：门扇玻璃裂了可以只换玻璃吗？A：可以。玻璃属于标准化配件，更换费用约500-2000元/块（根据玻璃规格而定）。不建议自行更换，需要专业工具和人员操作，防止玻璃碎片伤人。