IoT平台功能
德恩科IoT平台可以做什么？
IoT平台核心功能：实时查看门体开关状态和运行数据；手机远程开门（授权人员）；故障实时推送（微信/APP通知）；开关记录查询（谁在什么时候开了门）；权限管理（为不同人员分配不同权限）；多门集中管控（一个APP管多扇门）；能耗统计（每天/每周/每月用电量）。
IoT平台支持多少扇门同时管理？
支持规模：标准版支持最多50扇门同时接入；工程版支持500扇门以上；物业版支持跨项目、跨地区集中管理；支持分级管理（总部-区域-项目三级权限）。大型物业和工程商可根据管理规模选择对应版本。
IoT平台收费吗？
收费标准：基础功能（状态查看、记录查询）免费使用；远程开门功能含1年服务费（99元/扇/年）；故障预警推送含1年服务费（99元/扇/年）；第二年起按年续费，不续费则降级为基础版；批量采购（10扇以上）享折扣；一次买断方案可咨询德恩科。
没有网络可以用IoT功能吗？
无网络情况：门体本地功能（遥控、感应）不依赖网络，断网也可正常使用；IoT远程功能需要网络（WiFi或4G）；门体和控制箱之间使用有线连接（稳定可靠）；如网络中断，本地控制不受影响，网络恢复后自动连接。
IoT模块需要另外安装吗？
IoT模块安装方式：新门出厂前可选配IoT模块（出厂价加699元/套）；已安装的门体可后期加装IoT模块（需专业人员安装）；IoT模块安装在控制箱内，不影响门体外观；安装后扫码绑定即可使用。
远程监控功能
出门在外可以看到家里门的状态吗？
可以。通过德恩科IoT APP实时查看门体状态：开关状态（开/关/运行中）；当前运行模式（日常/静音/锁门）；今日开关次数统计；最近10条开关记录；门体异常告警（有人尝试暴力开门等）。有网络的地方就能看，不限距离。
可以用手机远程开门吗？
可以。授权用户可在APP上远程开门：临时密码开门（生成一次性密码给访客）；限时开门（设定某个时间段可以开门）；扫码开门（生成二维码给访客扫）；远程开门记录实时可查；开门权限可随时撤回。适合家里有访客、保姆、维修人员需要进入时使用。
门体有异常可以在手机上收到通知吗？
可以。德恩科IoT支持多种告警推送：门体异常告警（异响、卡滞、发热）；非法入侵告警（暴力开门、撬门）；门体离线告警（网络断开）；低电量告警（如有UPS）；故障代码告警。告警通过微信服务号和APP推送双重通知。
可以查看历史开关记录吗？
可以。开关记录永久保存：记录每次开门时间、方式（遥控/感应/APP远程/密码）；记录每次关门时间；可按日期、人员、门体筛选查询；可导出Excel表格；开关次数统计（日报、周报、月报）；适合需要考勤管理或安全管理记录的场所。
可以同时管理公司多扇门吗？
可以。集中管理功能：支持按项目/楼层/区域分组管理；各门体状态一目了然（地图模式或列表模式）；可批量设置统一参数（如夜间模式统一开关时间）；支持按权限分配（安保人员只能看部分门）；集中管理版支持最多500扇门。
故障预警系统
IoT平台能预警哪些故障？
预警故障类型：电机过热预警（温度超过设定值提前告警）；异常声响预警（AI识别异响模式）；运行卡滞预警（阻力异常增大）；电源异常预警（电压波动、UPS电量低）；传感器故障预警（感应器失效）；网络中断预警（门体离线）。故障早发现，避免大问题。
故障告警是怎么推送的？
告警推送方式：微信服务号推送（无需安装APP，关注即可）；APP推送通知（需要安装德恩科APP）；短信告警（可选，额外收费）；电话告警（可选，紧急告警专用）。告警分等级：普通告警（推送+记录）；紧急告警（推送+电话）。
收到告警后怎么处理？
告警处理流程：收到告警后先在APP上查看告警详情（门号、告警类型、发生时间）；普通告警可预约维修；紧急告警（如入侵告警）立即查看现场；联系德恩科售后400-180-6789报修；APP内可一键拨打售后电话。德恩科告警处理有SLA保障。
IoT能预防门体被破坏吗？
有一定防护作用：暴力开门会被传感器检测到并告警；门体异常震动会被AI识别告警；告警后物业/保安可以立即响应；但IoT平台主要是预警工具，不能物理阻止破坏；配合摄像头使用效果更好。
门体出故障前IoT能提前发现吗？
能提前发现。IoT系统持续监测门体运行参数：电机温度趋势（持续上升说明有问题）；运行电流趋势（增大说明有机械问题）；开关速度趋势（变慢说明需要保养）；通过趋势分析，在故障发生前3-7天发出预警，提醒用户安排检修。
物业管理应用
物业可以用IoT平台管理所有门吗？
可以。物业集中管理方案：支持跨小区、跨楼栋集中管控；一个管理员账号管理所有门；各楼栋门禁状态统一看板；异常告警统一接收；可分配子账号给各楼栋保安；支持导出月度运行报告；物业版可对接物业管理系统（智慧社区平台）。
IoT平台可以对接小区人脸识别系统吗？
可以对接。德恩科IoT支持标准API接口：可对接海康威视、大华、宇视等主流人脸识别系统；业主刷脸进门时同步记录到IoT系统；访客登记后生成临时开门权限；人员通行记录统一管理；对接实施需要专业技术支持，德恩科提供对接服务。
可以用IoT统计访客数据吗？
可以。访客数据统计功能：按日/周/月统计访客开门次数；热力图显示各时段人流量；访客来源地统计（如有对接门禁系统）；与物业费缴纳状态联动（欠费业主可设置限制进门）；数据可导出用于运营分析。
小区电梯和门禁可以联动吗？
可以联动。智能联动场景：业主刷卡进门后电梯自动呼叫至业主楼层；访客扫码开门后电梯联动送至对应楼层；门禁和电梯联动减少公共接触（疫情期间尤为重要）；联动需要对接楼宇BA系统，德恩科提供技术支持。
IoT平台数据安全吗？
数据安全保障：阿里云服务器部署，数据多重备份；数据传输使用银行级加密（TLS1.2）；用户数据与门体数据隔离存储；平台通过等保三级认证；德恩科承诺不将用户数据提供给第三方；数据留存符合《个人信息保护法》要求。
工程商应用场景
工程商可以用IoT做售后服务吗？
可以，工程商IoT售后服务方案：安装的门体全部接入工程商账号；实时监控所有项目的门体运行状态；客户报修前就能发现故障主动上门；减少上门次数，提升售后效率；为客户生成月度运行报告，提升服务感知；可向客户收取年度维保费（IoT功能作为增值服务）。
可以用IoT做项目验收报告吗？
可以。IoT平台自动生成项目验收报告：门体安装参数记录（安装日期、型号、配置）；调试参数记录（开门速度、关门力度、感应距离）；试运行记录（72小时运行测试数据）；开关次数统计（验收前7天）；故障记录（验收前是否有故障）；报告可导出PDF盖章提交。
工程商可以给甲方开通IoT功能吗？
可以。给甲方开通IoT：工程商在后台为甲方开通独立账号；工程商保留管理权限，可查看所有门状态；甲方的账号由工程商管控（工程商可设置权限）；甲方按年付服务费给工程商（工程商有利润空间）；工程商可将IoT服务打包进维保合同。
IoT平台对工程商有什么价值？
工程商价值：提升售后效率（被动维修变主动预防）；增加维保收入（IoT功能作为增值服务）；增强客户粘性（绑定甲方长期合作）；提升竞争力（我有IoT你没有）；数据驱动决策（了解门体使用频率，优化产品选型）。
IoT功能多少钱可以给甲方开通？
给甲方开通IoT建议收费：远程监控功能包（198元/扇/年）；全功能包（含故障预警+记录查询+远程开门）（298元/扇/年）；甲方一次性买断（998元/扇，终身使用）。工程商可在成本基础上加价50-100%作为服务费。具体定价根据当地市场行情调整。