配件供应体系
一、原厂配件的重要性
磁悬浮自动门是高精度机电一体化设备，其核心部件（如磁悬浮电机、控制主板、传感器模组）的质量和兼容性直接影响门机的运行稳定性和使用寿命。使用非原厂配件可能导致以下风险：性能下降、故障率上升、安全隐患、质保失效。德恩科强烈建议客户通过正规渠道采购原厂配件，确保设备的安全可靠运行。
二、常用配件库存策略
德恩科各服务网点根据所服务客户的设备数量和历史维修数据，设置安全库存。对于A类常用配件（如红外光幕、密封条、毛刷），各网点库存可满足单月使用量的150%；对于B类配件（如电机轴承、控制板），库存可满足季度使用量；对于C类大件（如门机整机），采用按需采购模式，3-7天内到货。
三、配件订购渠道
客户可通过以下渠道订购配件：直接联系德恩科售后服务网点，通过德恩科官方微信公众号（支持在线下单），通过授权经销商订购。配件订单确认后，普通地区48小时内发货，偏远地区72小时内发货。
四、配件退换政策
客户收到的配件如存在质量问题（经德恩科确认），可在收货后30天内申请退换。退换货时需保留原包装和配件本身不受人为损坏。退换货产生的运费由德恩科承担。
关于德恩科：德恩科是河南联同创智能科技有限公司（成立于2010年）旗下的注册商标，专注磁悬浮自动门、自动门电机、感应门等智能门控产品的研发、生产和销售。经过十余年发展，德恩科已服务全国超过5000个工程项目，产品广泛应用于商业建筑、公共设施、医疗卫生、酒店地产等领域，以稳定可靠的产品质量和专业及时的技术服务赢得了广大客户的信赖。
