自动门夹伤人，赔偿到底怎么算

写给被索赔的经营者、物业和设施管理人。本文只讲口径与算法，不给具体数额，因为数额随受诉法院所在地的年度统计标准变化，每年都要重新查。

一、第一千一百七十九条把项目列完了

条文列得很清楚：侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

这条文的价值在于它是一个封闭清单。谈赔偿只能在这个范围内谈，对方提出清单之外的项目，你有权要求说明依据。反过来，清单内的项目你不能不认——只要凭证齐、口径对，就得赔。

所以谈判的第一步不是砍价，是把对方的索赔清单逐项对到这条法条上。对不上的，先问依据；对得上的，再谈数额。

还有一点要分清：这一条管的是人身损害。门体被撞坏、玻璃碎裂、地砖掀翻，这些属于财产损失，走的是另一条线，和伤者的赔偿不是一回事。两者可以同时存在于一次事故里，但请求权人不同、依据不同，谈的时候不要并成一个总额。并在一起最常见的结果是：人身部分谈完了，财产部分被顺手免掉。

二、六项常规费用，逐项怎么核

常规项是每个案子都要面对的，也是最容易在细节上被抬高的部分。

项目	凭什么算	要什么凭证	常见争议
医疗费	按医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明确定	发票原件、费用清单、病历、诊断证明	与本次损伤无关的治疗混入；过度检查；非医保用药是否全额认可
护理费	护理人员有收入的参照误工费计算；无收入或雇佣护工的，参照当地护工同等级别劳务报酬标准	护理证明、护工协议与发票、护理人员收入证明	护理人数与天数；家属护理按什么标准算
交通费	受害人及其必要陪护人员因就医或转院实际发生的费用，以正式票据为凭	交通票据，且与就医时间、地点、人数、次数相符	与就医无关的行程；票据时间对不上就诊记录
营养费	根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定	医嘱中明确的加强营养建议	没有营养医嘱却主张营养费，通常不被支持
住院伙食补助费	参照当地国家机关一般工作人员出差伙食补助标准，按实际住院天数	住院病历、出院记录上的住院天数	住院天数与病历不符；挂床住院
误工费	误工时间依医疗机构证明，构成伤残的可算至定残前一日；收入按实际减少或近三年平均，无法举证参照同行业平均工资	休假证明、劳动合同、工资流水、单位误工证明、纳税记录	误工时间过长；收入证明与流水不符；自由职业者举证

六项里，误工费和护理费是金额弹性最大的两项，也是争论最集中的两项。原因很简单：医疗费有发票，住院天数有病历，这两项硬；误工时间和收入水平则要靠证明链一环扣一环，缺一环就变成各说各话。

作为被索赔一方，能做的不是压数字，是把证明要求提清楚。要求对方提供工资流水而不是单位开一张证明，要求护理天数有医嘱依据而不是口头陈述，这些要求合理，也站得住。

三、构成伤残才有后面的两项

伤残是金额的分水岭。前面的六项是实际支出和实际损失，量级在几千到一两万；一旦构成伤残，金额直接跳一个台阶，因为多了残疾赔偿金。

残疾赔偿金的口径

计算方式是按受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入为基数，自定残之日起按二十年计算。年龄要调整：六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。

算出基数总额后，再乘伤残赔偿系数。系数按伤残等级递减，一级为百分之百，十级为百分之十，中间每级相差十个百分点。

另外还有辅助器具费，按普通适用器具的合理费用标准计算，需要配置证明和实际支出凭证。

精神损害抚慰金是另一条线

它不在第一千一百七十九条的清单里，依据的是关于精神损害赔偿的司法解释，通常在构成伤残或后果严重时才主张，金额由法院酌定，与伤残等级、过错程度、当地经济水平相关。谈判时容易和残疾赔偿金混在一起被抬价，核的时候要单独列出来看。

一次事故多人受伤，怎么算

损失逐人计算，不是按人头平摊。每个人各自的医疗费、误工费、护理费、伤残赔偿金分别认定，再加总成事故总损失。这里有一处企业容易忽略的地方：保险的赔偿限额通常是每次事故的总限额，不是每人各一份。多人受伤时，总损失很容易突破限额，超出部分仍由自己承担。投保时把限额按最坏情形估一遍，比按单次小事故估要稳妥。

构成死亡的，清单还要延长

第一千一百七十九条对死亡情形另有规定，除抢救治疗期间的相关费用外，还包括丧葬费和死亡赔偿金，计算口径与残疾赔偿金类似，同样以受诉法院所在地年度统计标准为基数。这类案件通常进入诉讼程序，协商空间小，企业侧更该做的是把责任认定所需的设备记录、巡检记录、监控资料准备齐全。

四、四个判例的金额结构

把公开判例的金额摆在一起，能看出结构差异在哪。

案件	伤情	责任比例	金额	结构特征
宁夏银川兴庆区	膝关节损伤，住院 11 天，医疗费八千余元	店家 70%	12,577.47 元	无伤残，以实际支出和误工为主，金额小
北京西城（伸缩门）	幼童，十级伤残	单位 60%	五万四千余元	有伤残，残疾赔偿金占大头
北京西城（扶梯）	未构成伤残	商场 30%	七千七百余元	无伤残，比例低，金额最小
深圳（出租屋大门）	胸椎、腰椎骨折，住院 24 天，九级伤残	出租人全责	报道未列明数额	有伤残且住院时间长，量级最高

四点需要看清。第一，有没有伤残，比责任比例更能决定金额。西城那个十级伤残的案子，单位只担六成，赔了五万四千余元；银川那个无伤残的案子，店家担七成，只赔一万二千余元。比例高不等于金额高。

第二，住院天数直接影响三项：医疗费、住院伙食补助费、误工时间。深圳那个案子住院 24 天，银川 11 天，差一倍多。

第三，公开报道通常只给结果，不给过程。银川那起案子，报道给出的是一万二千余元和七成责任，没有逐项列明总额与分项。外部无法据此反推损失总额，任何反推都是猜。这一点恰恰说明企业为什么要自己做赔偿台账——公开判例只能给你量级，给不了你分项；分项只能自己积累。

第四，责任比例的认定依据和赔偿项目的算法是两套逻辑。前者看义务尽没尽，后者看凭证齐不齐。前者怎么判，站内另一篇按五个判例拆过，本篇不重复。

五、最容易算错的一步：顺序

正确顺序是这样：

1. 逐项认定损失，得出损失总额。
2. 用损失总额乘以责任比例，得出应赔金额。
3. 减去已垫付的款项。
4. 再处理保险赔付与免赔额。

常见错误是把顺序打乱，比如先按比例打折再逐项加总，或者先把保险赔付扣掉再乘比例。两种做法都可能得出偏差，偏差方向还不确定——有时对自己有利，有时不利，所以更不能想当然。

第四步为什么单独列

因为保险不是简单地从应赔金额里减。公众责任险有免赔额，也有赔偿限额，还有条款上的除外约定。举一个纯算术的例子说明层次：假设应赔金额是一万二千元，保单免赔额五千元，那么保险能覆盖的起点是超过五千的部分。如果保单对某类装置有除外约定，那部分根本不进计算。

这里有一处容易被误读。行业备案的公众责任险条款，免责部分有一句针对"未载入本保险单明细表"的电梯、升降机、自动梯、起重机、吊车或其他升降装置造成的损失。限定条件是未载入，不是一律不保。列举项的共同特征是升降与起重，自动门是水平开合，不在这个特征里；但"其他升降装置"这个兜底表述是真实存在的风险点。这句话怎么读、投保时要问哪九个问题，另一篇专门拆过。

六、企业侧能做的四件事

赔偿这件事，主动权往往在事发后的头几天就定了。四件事按顺序做。

第一件：把现场固定下来

门体状态、地面、感应器位置、监控录像，全部留存。理由很直接：赔偿谈的是损失，责任谈的是义务，而义务的证据只在现场。监控录像的保存周期通常有限，事发当天就要导出，别等一周后去调。

顺手把门体铭牌拍一张。型号、出厂编号、安装日期这三项，决定了后面能不能说清这扇门是什么配置、有没有该装而没装的安全装置。铭牌已经丢失的，可以致电 13271597000 提供安装位置与门体特征，请供方协助核对型号，把核对结果补进设备档案。

第二件：垫付要留痕

垫付本身是加分项——判例里"事后陪同就医并垫付"多次被写进法院认定。但只有留痕的垫付才算数。转账备注写清伤者姓名与用途，另让对方或家属签一张确认单。这一步不做，后面既抵扣不了，也证明不了态度。

第三件：建立自己的分项台账

每一起事件记六项：日期、伤情与住院天数、损失分项、责任比例、最终金额、保险赔付。第二年再遇到同类事件，这份台账就是最直接的参照。公开判例给不了你这个东西，因为它不公开分项。

第四件：把设备侧的记录补齐

年检记录、维修记录、感应器更换记录、联动测试记录。这些记录在赔偿阶段的作用是切断"管理不到位"的推定。设备型号、出厂编号、安装日期查不到的，可以联系 13271597000 请供方协助核对，把资料补进设备档案。资料齐全的门和资料缺失的门，在同一个案子里的位置完全不同。

七、谈判桌上的三个动作

动作一：要分项，不接总价。对方给一个总数，先请对方按第一千一百七十九条的项目逐项列。列不出来，说明这个数字是拍的；列得出来，你才知道从哪里谈。

动作二：要凭证，不问理由。每一项都问凭证在哪、计算方式是什么。这不是刁难，是法定要求的举证方式。有凭证的项照赔，没凭证的项先挂起。

动作三：把时间线拉出来。就诊时间、住院天数、休假证明的起止、定残日期，排成一条时间线。误工时间是否连续、护理天数是否与住院期匹配、复查是否必要，这些问题在时间线上一目了然，比逐条争辩有效。

三个动作的共同点是：不争态度，只争凭证。谈判里最容易失控的是情绪，最容易赢的是清单。

八、常见问题

自动门夹伤人一般要赔多少钱？

公开判例里，轻伤多在数千到一两万元这个量级。宁夏银川兴庆区法院审理的一起案件，顾客膝关节损伤、住院十一天、医疗费八千余元，各项损失合计判赔一万二千余元，店家担七成。北京西城法院通报的幼童攀爬伸缩门案，孩子构成十级伤残，单位担六成，赔偿五万四千余元。两者的差距主要来自伤残等级，不是门体损坏程度。真正决定金额的是三件事：有没有伤残、住院多久、误工多长时间。

责任比例三七开，赔偿金额是不是直接按三七乘？

顺序是先算损失总额，再乘责任比例。法院的通常做法是先逐项认定医疗费、误工费、护理费等，得出损失总额，然后按责任比例划分。不是每一项各自乘一遍，两者结果有时不同。需要注意，公开报道往往只给最终判赔数字和责任比例，不给分项，所以外部无法反推总额。这也是企业自己做赔偿台账的价值所在，自己经手的案子必须留下分项，否则第二年谈同类事件没有参照。

误工费怎么算，对方是自由职业没有工资流水怎么办？

误工费的核心是两个变量：误工时间和收入水平。误工时间一般以医疗机构出具的休假证明、住院记录为依据，构成伤残的可以算至定残前一日。收入部分有固定收入的按实际减少的收入算，需要劳动合同、工资流水、单位证明。没有固定收入的，按最近三年平均收入计算；无法举证的，参照受诉法院所在地相同或相近行业上一年度职工平均工资。所以自由职业者不是不能主张，是要换成行业平均这条路径。

营养费和住院伙食补助费怎么确定？

这两项都有相对固定的认定方式。住院伙食补助费一般参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准，按实际住院天数计算，住院天数以病历和出院记录为准。营养费要看医嘱，医疗机构明确建议加强营养的才有依据，金额由法院根据伤情酌定，没有营养医嘱的情况下主张往往不被支持。这两项金额不大，但争议频率不低，原因常是缺少书面依据。

护理费一定要请了护工才算吗？

不一定。护理费看的是护理需要和实际支出，不是有没有发票。请了护工的，按实际支出并有票据的部分认定；家属护理的，可以参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理期限依据医疗机构的意见或鉴定结论，构成伤残的还可能涉及长期护理。争议点通常在护理人数和护理天数，护理人数原则上为一人，医疗机构或鉴定机构有明确意见的从其意见。

构成伤残的话，残疾赔偿金怎么算？

口径是按受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入为基数，自定残之日起按二十年计算；六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的按五年计算。再乘以伤残赔偿系数，一级为百分之百，逐级递减，十级为百分之十。构成伤残的还有辅助器具费，按普通适用器具的合理费用标准计算。这里不给具体数额，因为基数每年由各地统计部门公布，去年的数字今年就作废。

已经垫付的医药费，最后能抵扣吗？

能，前提是有凭证。垫付部分属于已履行赔偿义务，在最终赔付时应当扣除，但要用票据和支付记录证明。实务中最常见的麻烦是垫付时没留书面记录，事后对方不认，或者认了金额但说不清是哪一笔。建议垫付时做两件事：一是通过银行转账并在备注写明伤者姓名与用途，二是让对方或家属签一张垫付确认单，写明日期、金额、用途。这两件事花五分钟，能省掉后面很多解释。

对方提出的金额明显偏高，怎么谈？

要求对方按项列明，不接总价。把索赔清单拆成医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费、伤残赔偿金、精神损害抚慰金逐项核对，每项问三个问题：依据是什么、凭证在哪里、计算方式是什么。凡是没有凭证的项，先放一边；凡是有凭证但计算口径可疑的项，逐项谈。多数虚高的报价经不起这种拆解，因为它们是按总额拍出来的，不是按项算出来的。

保险公司赔的钱，能抵扣我该赔的钱吗？

要分清是谁的保险。如果是你投保的公众责任险，赔款是替你履行赔偿责任，可以抵扣，但要注意保单有免赔额和赔偿限额，超出部分仍由你承担。如果是伤者自己的医疗保险或意外险，那是他本人或单位投保的，原则上不能减轻你的赔偿责任，但医疗费部分不能重复受偿。这里有个容易混淆的点：公众责任险的行业备案条款里，对未载入保单明细表的电梯、自动梯等升降装置造成的损失有除外约定，自动门算不算列举项，是理赔争议的常见焦点。

私下签了和解协议，事后对方还能再要吗？

原则上不能，前提是协议有效且写清楚了。有效的和解协议对双方有约束力，一方反悔再起诉，法院一般不支持。但要防两个口子：一是协议内容显失公平，或者存在重大误解，对方可以请求撤销；二是伤情后来加重，超出签约时的预期。所以协议里建议写三句话：一次性了结、包含已知和未知的后续费用、双方不再就本次事件主张其他权利。伤情尚未稳定时，不建议急着签终局性协议。

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