多玛vs国产品牌售后服务对比
买进口不只买产品，更在买售后。多玛的售后体系和无库存的现状到底如何？
响应时间
多玛官方400报修:一线城市4-8小时到场(有签约服务商)，二三线城市48-72小时(因为只有省会有工程师)。即使多玛品牌也无法在每个地级市都留人——这是进口品牌的硬伤。联同创/德恩科在全国60+城市有签约商，一线4h/二线8h覆盖面和速度更强。
备件库存
多玛国内仓库在上海外高桥保税区，常规备件(皮带/吊轮/传感器)库存约1-3天。特殊备件(如ES250的主控板)需要从德国调货，周期4-8周。国产备件：联同创工厂郑州备件库常规件当天发，特殊件(定制规格的门机)3-5天生产。
技术支持深度
多玛中国的工程师可以解决的故障还是基于标准培训手册。遇到特例(如建筑沉降导致门框变形)需要把数据传到德国总部工程师分析，回复通常3-5个工作日(时差+审批链)。联同创可以当天派资深工程师到现场，或者视频连线拍摄给工厂技术组远程诊断。
