自动门维保——签了合同才叫有保障，口头承诺就是画饼。本文给出一份可直接套用的自动门维保合同范本，涵盖服务内容、响应时间、配件价格、违约责任、考核标准五大核心条款。
一、维保合同五大核心条款
| 条款 | 必写内容 | 为什么要写 |
|---|---|---|
| 服务内容（Scope of Work） | ①现场巡检频率（月/季度）；②包含的维修项目（传感器/电机/控制器/皮带/密封条/滑轮/光幕）；③不含的项目（如建筑结构损坏、玻璃更换、人为破坏） | 防止服务商说"这不在合同里"推诿 |
| 响应时间（SLA） | ①工作时间内（如8:00-18:00）响应≤2小时，到场≤4小时；②非工作时间（24/7热线）响应≤4小时，到场≤8小时；③超时违约金：每小时¥200或免费延长合同期1天 | 防止服务商拖几天不来——门坏了商场/医院等不起 |
| 配件价格（Parts Pricing） | ①原厂配件价格清单（附件）——这是基准价，合同期内不可涨价超过CPI+2%；②副厂件需甲方书面同意+质保≥6个月；③配件更换必须保留旧件交甲方查验 | 防止服务商用"上门费¥150，配件¥1500"坐地起价 |
| 违约责任 | ①超时未到场→¥200/小时（≤4小时后递增至¥500/小时）；②同一故障3次未修复→全额退款本年度维保费用；③配件以次充好（如旧件冒充新件）→立即终止合同+赔偿损失 | 给合同上牙齿——没违约金的合同就是一纸空文 |
| 考核标准（KPI） | ①开门成功率≥99.5%（每月统计）；②故障响应达标率≥95%；③客户满意度评分≥4.3/5分（每季度调查） | 每个月都能考核——连续2月不达标→有权无责解约 |
二、维保合同价格参考（河南/郑州区域）
| 合同类型 | 覆盖范围 | 年费（每樘） | 适合 |
|---|---|---|---|
| 基础巡检型 | 每年2次巡检（硬件检查+传感器测试+导轨清理+功能测试）+紧急维修（配件另计） | ¥300-500 | 低人流量门（<200次/天） |
| 标准维保型 | 每季度巡检+不限次上门维修+配件9折+优先响应 | ¥800-1200 | 中等人流量门（200-2000次/天） |
| 全包维保型 | 每月巡检+不限次上门维修+配件全包（含传感器/控制器/电机正常磨损更换）+24/7响应+年度评测报告 | ¥1500-2500 | 高人流量门（>2000次/天，如商场/医院/交通枢纽） |
| 定制化（如医院/食品厂） | 基础/全包之上+气密性检测+洁净度校验+合规认证协助（如GMP/GSP） | ¥2000-4000 | 特殊场景（消毒/气密/防静电需求） |
三、维保合同陷阱——五种条款坚决不签
- "响应时间24小时"——门坏了等一天，商场/医院能等吗？至少要≤2小时响应（工作时间）
- "只修故障不换件"——皮带磨了要断了→只调整不换→一周后又坏了。合同里要写明"预防性更换磨损件"
- "配件按市场价"——没有定价清单→今天¥500下次¥1500。必须附配件价格表
- "自然磨损不保"——皮带/滑轮/密封条正常使用下也会磨损→维保合同就是要覆盖这些。把它改为"正常磨损在维保范围内"
- "不可抗力免责"——台风/地震/抢劫可以免责，但"空气质量差导致传感器蒙尘"不能免责！
四、维保合同签约前的检查清单
- ✅ 去服务商仓库看一看——有电机/控制器/传感器现货吗？（没库存→配件得等3-5天）
- ✅ 要求提供最近3个月的维修记录样本——维修了什么、用了什么配件、响应了多久
- ✅ 打电话测试夜间热线——晚上22:00打→有人接吗？能承诺4小时到场吗？
- ✅ 核查技术人员持证情况——至少2人持电工证/特种作业操作证（高空作业证）
- ✅ 要求提供≥3家同类型维保客户的联系方式→致电核实服务评价
维保合同不是一张纸——是你的自动门"保险"。门一年修5次、每次停半天、配件价格不透明——这比交维保费贵得多。