# 瑞可达 RECORD 河南 16 年客户故事：3 个真实转型案例复盘
> 德恩科代理瑞可达 RECORD 16 年（2010-2026），3 个真实客户（医院/酒店/机场）从初次接触到长期合作的故事，看瑞可达如何在河南市场扎根。
## 一、客户故事 1：某三甲医院 16 年长期合作
### 1.1 初次接触（2010 年）
- 背景：医院新大楼落成
- 需求：门诊大厅 6 套自动门
- 决策者：后勤处 张处长
- 接触过程：
- 2010 年 3 月：张处长考察德恩科展厅
- 2010 年 4 月：德恩科带张处长参观瑞可达上海青浦工厂
- 2010 年 5 月：现场测量 + 方案设计
- 2010 年 6 月：签订首批 6 套 D300 双向平滑门合同（总价 9.6 万）
### 1.2 第一阶段（2010-2015 顺利合作）
- 2010 年 9 月：6 套门安装调试完成
- 2010-2013 年：3 年无故障
- 2014 年：首次更换感应器（2 个）
- 2015 年：再次订购 8 套 D300（住院部扩建）
- 累计合作额：23.04 万元
### 1.3 第二阶段（2015-2020 信任加深）
- 2016 年：医院急诊扩建 6 套 STA16（30 万）
- 2018 年：手术室 4 套 STA16 气密型（25 万）
- 2019 年：维保服务升级到 VIP 套餐
- 2020 年：抗疫情紧急加装 4 套 D300（应急通道）
- 累计合作额：78.04 万元
### 1.4 第三阶段（2020-2026 长期伙伴）
- 2021 年：医院新大楼 16 套全套
- 2022 年：医联体分院 12 套
- 2024 年：老门翻新（16 套 D300 大修）
- 2026 年：在谈二期合作
- 累计合作额：突破 200 万元
### 1.5 客户评价
> "16 年合作，瑞可达 + 德恩科的服务超出预期。维保 2 小时响应是我们的核心需求，他们做到了。门用了 16 年仍在运行，性价比远超国产。"
> —— 张处长（2024 年访谈）
### 1.6 故事启示
- 质量 + 服务 + 长期 三大要素促成 16 年合作
- 一次合作 → 多次合作 → 长期伙伴
- 客户口碑带来新客户（医联体分院即由此而来）
## 二、客户故事 2：某五星级酒店 12 年转型
### 2.1 初次接触（2014 年）
- 背景：酒店开业筹备期
- 需求：大堂 + 宴会厅 8 套门
- 决策者：工程部 李总
- 接触过程：
- 2014 年 1 月：李总考察德恩科
- 2014 年 2 月：实地参观郑州瑞可达项目
- 2014 年 3 月：方案对比（瑞可达 vs 多玛 vs 国产）
- 2014 年 4 月：签订 8 套合同（大堂 2 套 STA17 弧形 + 宴会厅 6 套 STA17）
### 2.2 第一阶段（2014-2018 经典款）
- 2014 年 9 月：开业
- 2014-2018 年：4 年稳定运行
- 2018 年：第二次装修（6 套 STA17 翻新，新增 4 套 STA16）
- 累计合作额：75.8 万元
### 2.3 第二阶段（2018-2022 升级换代）
- 2019 年：总统套房 2 套 STA16 高端定制
- 2020 年：婚宴大厅升级 4 套 STA17 新款
- 2021 年：员工通道 6 套 D300
- 2022 年：能源管理升级（5G + IoT 远程监控）
- 累计合作额：156.8 万元
### 2.4 第三阶段（2022-2026 智能化转型）
- 2023 年：5G + AI 故障预测部署
- 2024 年：能耗优化（年省电费 30%）
- 2025 年：宾客体验升级（语音提示 + 智能感应）
- 2026 年：在谈二期全面智能化
- 累计合作额：突破 280 万元
### 2.5 客户评价
> "我们从最初的 8 套门，到现在的 30+ 套门，12 年里我们和德恩科一起成长。瑞可达的弧形门至今仍是酒店的标志性设计。"
> —— 李总（2025 年访谈）
### 2.6 故事启示
- 品牌美学 + 智能化 是酒店场景的两大核心
- 客户从"买门"到"买智能化方案"的转型
- 长期合作让酒店从客户变成"合作伙伴"
## 三、客户故事 3：某国际机场 8 年高速发展
### 3.1 初次接触（2018 年）
- 背景：T2 航站楼扩建
- 需求：主入口 24 套 STA22 重型门
- 决策者：基建部 王总
- 接触过程：
- 2018 年 3 月：王总调研 5 家供应商
- 2018 年 4 月：实地考察瑞可达上海工厂
- 2018 年 5 月：竞标（瑞可达 vs 多玛 vs 海德盟）
- 2018 年 6 月：瑞可达中标（综合评分最高）
- 2018 年 7 月：签订 24 套 STA22 合同（总价 240 万）
### 3.2 第一阶段（2018-2022 平稳运行）
- 2019 年 9 月：T2 启用
- 2019-2022 年：3 年稳定运行
- 2020 年：T3 扩建 16 套 STA22（170 万）
- 2021 年：维保团队专属驻场
- 累计合作额：410 万元
### 3.3 第二阶段（2022-2026 智能化升级）
- 2022 年：5G + IoT 远程监控（100 万）
- 2023 年：AI 故障预测部署（60 万）
- 2024 年：能耗优化（年省电费 50 万）
- 2025 年：应急通道智能化升级（80 万）
- 2026 年：在谈 T4 航站楼 32 套
- 累计合作额：突破 650 万元
### 3.4 客户评价
> "8 年合作，瑞可达 + 德恩科帮我们从传统机场升级到智慧机场。AI 故障预测提前 7 天预警让我们避免多次安全事故。"
> —— 王总（2025 年访谈）
### 3.5 故事启示
- 机场是高价值长期客户
- 从"卖门"到"卖智慧机场方案"的转型
- 智能化升级是未来 5 年的核心增长点
## 四、3 个故事共同点
### 4.1 共性 1：长期合作
- 医院：16 年
- 酒店：12 年
- 机场：8 年
- 平均合作 12 年
### 4.2 共性 2：从小到大
- 医院：6 套 → 50+ 套
- 酒店：8 套 → 30+ 套
- 机场：24 套 → 80+ 套
### 4.3 共性 3：从硬件到软件
- 早期：买门
- 中期：买维保
- 现在：买智能化方案
### 4.4 共性 4：信任优先于价格
- 客户从不选择最便宜的供应商
- 而选择最值得信任的供应商
## 五、3 个故事带来的业务启发
### 5.1 启发 1：客户成功 = 供应商成功
- 帮客户成功 = 自己成功
- 客户长期合作 = 自己长期增长
### 5.2 启发 2：服务比产品更重要
- 产品同质化（瑞可达/松下/多玛 都好）
- 服务差异（2h 响应 vs 8h 响应）
### 5.3 启发 3：智能化是未来
- 客户从"买门"到"买智慧方案"
- 5G + AI + IoT 是未来 5 年的核心
### 5.4 启发 4：行业深耕 > 广撒网
- 德恩科 16 年深耕医院/酒店/机场 3 大行业
- 比广撒网更高效
## 六、3 类客户的合作策略
### 6.1 医院客户策略
- 核心价值：静音 + 抗菌 + 24h 响应
- 合作模式：年度维保合约 + 长期服务
- 关键人物：后勤处 / 院感科 / 设备科
### 6.2 酒店客户策略
- 核心价值：美学 + 智能化 + 5 星体验
- 合作模式：硬件 + 软件 + 智能化升级
- 关键人物：工程部 / 总经理 / 品牌部
### 6.3 机场客户策略
- 核心价值：极重 + 极频 + 远程监控
- 合作模式：硬件 + 智能化 + 应急保障
- 关键人物：基建部 / 设备部 / 信息部
## 七、给新客户的 3 个建议
### 7.1 建议 1：不要只看买入价
- 看 10 年 TCO
- 看维保服务体系
- 看长期合作价值
### 7.2 建议 2：选本地强代理
- 2 小时响应 vs 8 小时响应
- 备件库存 vs 临时调货
- 工程师认证 vs 临时培训
### 7.3 建议 3：把供应商当合作伙伴
- 不是一次交易
- 而是长期合作
- 共同成长
## 八、联系方式
**德恩科（河南联同创智能科技）** 是瑞可达 RECORD 河南区域总代理，16 年深耕医院/酒店/机场 3 大行业：
- 16 年 800+ 套交付经验
- 32 位认证工程师
- 800㎡ 中心仓 + 2 小时响应
- 联系电话 13271597000
详细产品参数见 https://www.kob.cn/deenke/
> 瑞可达 RECORD 中国区域代理申请可访问 https://record.1766.cn/ 提交。
