自动门坏了不可怕，可怕的是没有应急方案
故障分级响应
| 等级 | 描述 | 到场时限 | 临时措施 |
|---|---|---|---|
| 一级紧急 | 无法关闭有隐患 | 2小时内 | 隔离带+手动固定 |
| 二级重要 | 可开但异常 | 4小时内 | 降速+减少频次 |
| 三级一般 | 小故障基本能用 | 24小时内 | 加强巡检 |
四步现场处置
第一步：安全隔离
无论任何故障第一件事是临时隔离警示标志。门无法正常关闭地面贴防滑警示带。
第二步：初步判断
师傅到场前现场人员做简单判断：看面板有无故障代码拍照、检查电源插座插头是否正常。
第三步：临时手动方案
双扇门一扇坏隔离坏扇恢复单扇使用。几乎所有自动门有手动解锁装置（拉绳或扳手）。
第四步：记录报告
记录故障发生时间、当时天气、使用频率——对师傅判断根因很有帮助。
事前预防——自动门应急包
警示隔离带、手动解锁使用说明、附近维保师傅联系方式。培训前厅/保安人员学会手动解锁是成本最低应急保障。